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职场中遇到争吵你会怎样巧妙的解决呢

时间:2016-03-09 15:05 文章来源:网友分享 作者:网友分享 阅读数:

  在职场中吵架?那多影响职业形象!多么有失风度!然而,现实职场中,确实存在着“吵架”行为。职场中,吵架的缘起,或因为工作协调中出现问题,或因为与同事沟通交流出现了误解,也或者是不满上司无缘由的发火。无论怎样,吵架行为有时是不可避免的。那么,我们能做的就是理性地“吵架”。其实有时候这也要讲求一定的学问。今天跟随我们一起来看看这些过来人的“吵架”心得吧,或许对你有所帮助。


  案例1同事间唇枪舌剑


  讲述人:小于26岁国企单位销售


  除了与家人,同事之间便是相处频率最高、时间最多的了,这样情况下难免会因为工作上的这个问题或者那个问题产生意见分歧。我现在在一家医药单位做销售工作,今年为了市场,领导派我和另一名同事去负责潍坊市场的销售工作。由于面临新的环境、新的困难,我和同事常常因为一个策划案而吵得面红耳赤,有一次因为一个市场参数的评估标准还差点动起手来,为此我们俩冷战了将近一周的时间。那个月的销售业绩也明显下降了。


  后来冷静下来想想,明白了在工作中同事之间免不了磕磕绊绊,所以彼此之间产生矛盾也是常有的事。要想把工作做好,就必须处理好与同事之间的关系,不能因为一点点小事就彼此之间斤斤计较。首先,要分清责任。如果是错在自己,当然要勇于承认错误。如果是对方的错,可以在适当的时候给他指出来。


  经验分享:现在通过慢慢的磨合,我和那个同事吵架的几率越来越小,反而工作起来轻松了很多,通过这件事情我想告诉大家的是,同事之间,如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪,而是在某个具体的工作问题上各持己见,争执不下,那么这样的吵架,不会造成当事人双方的敌对和仇视,反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度,会第一时间充分引起另一方的重视和思量,避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效,配合迟钝。同时由于彼此平等的工作关系,方式上可以表现得激烈一些,但切不可触及对方身体,由“吵架”变成“打架”。


  案例2上下级相互交锋


  讲述人:杨杨32岁私立小学老师


  我们学校离市区比较远,每天早晨都会有班车在各个指定的地点接送孩子去学校。今年我刚休完产假回来,被安排去离家比较远的一个地点接送学生上学。这样就要求每天6点就要起床,然后坐将近1个小时的车去接送点接学生,根本没时间给孩子喂奶,这种情况坚持了一个月。有一天我终于忍不住了,冲到领导办公室去和领导理论,要求领导换一下接送地点,领导告诉我工作就是服从,这更让我恼火,我把我的委屈和一些困难都和领导说了,但是领导却并没有因此改变主意。


  在这种情况下,我的声音开始变高,我对领导说你老是要求我们去包容学生、体谅学生,你有没有体谅过我,包容过我呢?领导也火了直接让我出去。事后冷静下来,觉得自己做得不妥当,去主动向领导道歉、主动沟通,没想到的是领导并没有记仇,反而给我调了一个离家比较近的接送点。


  经验分享:通过我的这个事情,我想告诉大家的是沟通很重要,不管是同事间还是你和领导之间的。但是你要明白一点就是作为上下级之间,并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧,或者认为遭遇了不公平待遇的时候,可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸,不要一味指责,而是要说明情况,探讨原因。这样其实有利于上下级之间的了解与配合。


  案例3对下属严厉批评


  讲述人:王丽28岁办公室主任


  我是一个非常讲究原则的人,前几天我给办公室的小王一个任务,让他在2天之内给我一份近三年来的市场分析报告,并根据报告写一份明年的市场预测计划。2天后小王告诉我市场分析报告没有完成,当时我就很生气,并告诉他如果完不成任务可以提前告诉我,不要答应了能完成最后是这种结果。小王似乎并没有因为这个而内疚,反而表现得非常不屑一顾,这让我更加的生气,对他说话的声音也高起来,我和他说你这种态度先回家休息几天,等着想好了知道自己的原因出在哪里了再来上班。


  就在这个时候,小王和我说他要解释。我起初并不想让他解释,小王接着和我说,如果你听完我的解释有错的话你想怎么处罚我都行,于是我给了小王一个解释的机会。他告诉我在他搜集分析结果的第一天,他就发现前三年的分析报告存在一些分析错误,这样对明年的预测起不到预测和借鉴的作用,只有重新整理前三年的数据进行分析才能起到重要作用,通过这件事情我明白了,遇到事情一定要给别人一个解释的机会。


  经验分享:不管在什么情况下,一定要给下属一个说话的机会。作为主管,不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战,而应当给予他们“说话”的机会和权利,在他们释放自己的过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要注意留有余地和空间,不要一言独断,允许下属解释和辩驳。



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